Gyakran ismételt kérdések

Üdvözlünk a Gyakran Ismételt Kérdések (GYIK) oldalunkon! Itt megtalálhatod a leggyakrabban felmerülő kérdésekre adott válaszokat, amelyeket vásárlóinktól kapunk. Célunk, hogy minden szükséges információval ellássunk, hogy a lehető legkellemesebb és legzökkenőmentesebb élményt nyújthassuk neked.

Ha olyan kérdésed van, amelyre itt nem találsz választ, bátran lépj kapcsolatba velünk. Csapatunk mindig készséggel áll rendelkezésedre!

Hogyan adhatok le rendelést?

Rendelés leadásához egyszerűen böngészd online termékeinket, válaszd ki azokat, amelyeket meg szeretnéd vásárolni, majd kattints a "Kosárba teszem" gombra. Amikor készen állsz a vásárlás befejezésére, menj a kosarába, és kövesd a rendelés menetrendjét. A rendelés elküldéséhez szállítási és fizetési információkat kell megadnod.

Milyen fizetési lehetőségek vannak?

Többféle fizetési módot elfogadunk, ideértve a hitel- és bankkártyákat és egyéb online fizetési lehetőségeket valamint készpénzes fizetést. A pénztári folyamat során választhatod ki a számodra megfelelő fizetési módot.

Hogyan követhetem a rendelésemet?

Amint a rendelésed elküldted és ez visszaigazolásra kerül, küldünk egy e-mailt a csomag nyomon követési számával. Ezen keresztül láthatod, hogy mikor várható a kézbesítés. Az e-mail értesítések mellet a rendelésed nyomon követheted a “Sajat fiókom / Rendélesek” menüpontján.

Mi a visszatérési szabályzatunk?

Szeretnénk, ha teljes mértékben elégedett lennél a vásárlásaiddal. Ha bármilyen oknál fogva nem vagy elégedett a rendeléseddel, visszaküldheted azt a kézhezvételtől számított 14 napon belül. Kérjük, olvasd el az Általános Felhasználási Feltételek 7.7. Minőség és garanciák, pontját a további részletekért.

Nemzetközi szállítást vállalnak-e?

Nem, jelenleg nemzetközi szállítást nem vállalunk, csak Románia területén belül. A pénztár folyamat során kiválaszthatod a szállítási helyszínt, és a szállítási költségek/időtartam ennek megfelelően lesznek kiszámítva.

Hogyan léphetek kapcsolatba az ügyfélszolgálattal?

Ha bármilyen kérdésed van vagy segítségre van szükséged, ügyfélszolgálatunk itt van, hogy segítsen. Kapcsolatba léphetsz velünk a Kapcsolat oldalunkon, ahol könnyedén üzenetet tudsz küldeni nekünk. Igyekszünk gyorsan reagálni a megkeresésekre.

Biztonságosak a személyes és fizetési adataim?

Komolyan vesszük a személyes adatok és a biztonság kérdését. Webáruházunk adataid védelme érdekében fejlett titkosítást és biztonsági intézkedéseket alkalmaz. Bizalommal vásárolhatsz tőlünk, tudván, hogy adatai biztonságban vannak.

Lehetséges-e változtatni vagy törölni a rendelést annak leadása után?

Célunk, hogy gyorsan feldolgozzuk a rendeléseket, de ha módosítani vagy törölni szeretnéd a rendelésed, kérünk, lehetőleg azonnal vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal. Igyekszünk eleget tenni a kérésnek, de ez az adott rendelés állapotától függ.

Mit tegyek, ha sérült vagy helytelen terméket kapok?

Elnézést kérünk a kellemetlenségért. Kérünk, vedd fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a rendelés részleteivel, és mi gondoskodni fogunk a sérült vagy helytelen termék visszaküldéséről vagy cseréjéről.

Kínálnak-e kedvezményeket vagy promóciókat?

Igen, rendszeresen kínálunk kedvezményeket és promóciókat. Kérjük, ellenőrizd weboldalunkat, hogy mindig naprakész legyél a legújabb ajánlatokról és promóciókról.